Microsoft thừa nhận rằng một số máy tính xách tay Surface Book 2 đang gặp sự cố ngắt kết nối NVIDIA dGPU

Microsoft đã thừa nhận rằng một số máy tính xách tay Surface Book 2 đang gặp sự cố ngắt kết nối NVIDIA dGPU sau Bản cập nhật tính năng Windows 10 tháng 5 năm 2019. Nếu bạn đã cập nhật Surface Book 2 lên Windows 10 phiên bản 1903 thì bạn sẽ không gặp may, vì Microsoft hiện không có cách giải quyết nào khác ngoài việc ngăn tất cả các thiết bị cập nhật lên phiên bản Windows mới nhất.

Tin xấu Chủ sở hữu Surface Book 2 , Cập nhật tính năng Windows 10 tháng 5 năm 2019 có thể phá vỡ GPU NVIDIA trong máy của bạn. Tin tốt? Microsoft đã thừa nhận nó có vấn đề và đang tích cực giải quyết nó. Công ty đã phát hành bản cập nhật vào cuối tháng 5 nhưng phải đến ngày 12 tháng 7 mới nhận ra vấn đề.

Về cơ bản, phiên bản 1903 của Windows 10 có thể khiến NVIDIA dGPU biến mất khỏi Trình quản lý thiết bị, nghĩa là hệ thống không còn có thể "nhìn thấy" phần cứng. Điều này sau đó buộc hệ thống phải quay trở lại với GPU tích hợp của nó, điển hình là Intel UHD Graphics 620 , có thể khiến một số ứng dụng và trò chơi chuyên sâu về hiệu năng bị sập hoặc không mở được.

Hiện tại, cách giải quyết được đề xuất của Microsoft là khởi động lại thiết bị bị ảnh hưởng hoặc quét các thay đổi phần cứng từ bên trong Trình quản lý thiết bị. Về cơ bản, công ty đang nói với khách hàng tắt và bật lại cho đến khi khắc phục được sự cố.

Tệ hơn nữa, bạn không thể làm gì nếu đã nâng cấp lên phiên bản Windows 10 1903 ngoài việc cài đặt lại phiên bản Windows cũ hơn hoặc khôi phục từ bản sao lưu. Microsoft hiện đang ngăn tất cả các  máy tính xách tay Surface Book 2 nâng cấp lên Cập nhật tính năng tháng 5 năm 2019, với các bước tiếp theo là:

Chúng tôi đang nghiên cứu giải pháp và sẽ cung cấp bản cập nhật trong phiên bản sắp tới.

Hãy cho chúng tôi biết trong các nhận xét nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố dGPU nào với Surface Book 2 . Chúng tôi cũng rất quan tâm để biết liệu bạn đã tìm thấy bất kỳ cách giải quyết nào của riêng bạn chưa.